回答问题的几条底线

 2018/11/29 14:25  朱仲南 《今日文摘》  (361)    

年轻人出社会工作了,不少人喜欢和年轻人聊天、说话。很重要的原因是他们从年轻人身上看到了自己过去的影子,一种亲近感便油然而生。还有一个很重要的因素是,不管年轻人到什么单位工作,人们都想关心、扶持,而且又不会有什么利益冲突,所以就比较热情,说不定会问东问西,天南地北,从孔子说到孟非,从猪八戒说到二人转。

回答问题和聊天,一定要注意几个常见的现象,不要在这上面“摔跤”。

一是回答问题一定要恭恭敬敬,不要管对方的级别,凡是该机构、单位的人,你都必须如此。而不能回答领导、总经理、上司的问话就认真,对一般人就漫不经心,随意打发。这种作风一旦形成,你的形象就会大打折扣。与你合作的人便会对你的“两种态度”反感,等于无意中“树敌”。要扭转这个看法,十分费时,很不合算。所以不管对谁,一定要诚恳请教、恭敬回答、坦诚交流。

二是忌谈自己的长处时滔滔不绝,讲自己的弱项时用“外交辞令”。和别人聊天,即使是同单位、与之共事的人,说几句“长项”的话是完全可以的,只要不抬高自己的同时去踩低别人,人们一般不会有太大反感。忌什么呢?切忌讲优点长处时飞流直下,滔滔不绝,没有一个人喜欢这种表达方式的。不少人老喜欢说要大胆推销自己,肯定自己,那要看场合,看时效因素,看对方的年龄、性格等。如若对方很需要某个人具有某些特长,正好你具备,那当然可以不断地加深他对你的印象。如若对方见你之后,希望你干某件事,而你刚好有能力完成,你當然可以有承诺。但如果是同事、合作者、工友,那就不必说那么多,说得越多别人就越反感,这只适宜在工作和合作中露出来,不可多赞美自己。另外,讲到弱项时,不可滥用外交辞令、语句,这会使人觉得太戏剧性了。例如,有一名人,说“自己犯了男人都可能犯的错误”。这句话的确有一定水平,像外交语言,模棱两可,让你犹如面对箭猪,无从下手。但老练的人就觉得这种人不可深交、不可交心、不可深入合作,因为你错了就是你错了,没有任何必要拉上一大群男人陪着你。而且,人是不怕说自己的弱点的,因为你不说别人都能看得出来,你瞒得住吗?等于去买菜,一看那菜就知道好的一面和不足的一面,卖菜人说出这菜的弱项、不足,一点都不影响他的诚信、他的为人。但你一旦遮掩,把不好的菜包在中间,隐瞒不足,客人会高兴吗?你见过为此高兴的客人吗?

三是慎用不能变化的、没留有余地的评价语句。例如,人们一齐评价或问起你某件事。例如,你觉得你的母校好不好?你说好时千万别过于歌颂;说不好时千万别贬得一无是处,似乎与之有深仇大恨。这些一定要改过来,这是很幼稚很书生气的做法,根本不存在辩证法,连客观、公平都说不上,力戒。不少年轻人刚出社会时都会不自觉地用上这手法去评价事物、评价人,他并不知道听者有心,听到赞美时一片茫然,听到贬斥时心中发慌,这何必呢。

不必一下子掌握那么多,只学几条常见的底线规矩,不然学多了容易忘。千万别觉得啰唆,不懂规矩天天吃亏、天天难受,天天搞不清是什么原因造成的。就像去陌生的地方,不懂路,一问一答,清清楚楚,你会嫌人家啰唆吗?你不懂路又不问路,那以后啰唆的事就多了,绕来绕去都找不到要找的目的地。

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