城市改变性格

2016年10月12日 13:39 作者:冯学荣 来源:《意林》  

  我们去的地方多了,都会慢慢发现:城里人普遍比乡民更加温顺。

  可是,为什么会有这样的差别呢?城里人的基因难道有什么特别之处吗?显然不是,城里人也是从乡下来的,至少其祖上也是从乡下来的。那么,为什么乡民进城之后,快则二三十年,慢则一代两代,其脾气性格必然会变得更加温顺?

  我们要知道:人是一种经济动物,趋利避害是人的本能。“城里人为何更温顺”这个问题,也不能逃离经济规律,问题答案的密码就在于这四个字:经济激励。

  让我们从城市生活中的一些片段,看看城里人是怎样从自然状态,一步一步变得温顺起来的:

  我们平时在招聘员工的时候,会感觉到某些应聘者的脾气不好、态度不够谦恭,于是我们会将这些人筛掉,而倾向于选择那些笑容可掬、性格温顺的应聘者。被筛掉的人钉子碰多了,他们就会自我反省,在下一次应聘的时候,就会学习微笑、迫使自己变得温顺,以适应市场。长此以往,这种市场激励机制就使得职场上温顺的人越来越多,而脾气坏的人则越来越少。

  我们平时找餐馆吃饭的时候,也会倾向于选择老板笑容满面的那家餐馆。别的餐馆也许更加好吃,但是老板态度冷酷、说话不客气,三思之下,我们还是不愿意去,因为没有哪个消费者是喜欢受气的。久而久之,待客有礼、态度温顺的餐馆,其生意越来越好,而对客人板着脸、态度欠佳的餐馆,其生意就会越来越差。于是在城市里,和气的老板越来越多,而凶狠的老板则越来越少。

  我们平时在商场消费时,碰到态度不好的服务员,我们会投诉他,投诉之后,那个服务员往往就会被解聘,然后商场的老板会吸取教训,他会另招一个态度好的人做服务员,被解雇的服务员回家之后就会反省,日后他就会改掉坏脾气,以适应生存环境,于是久而久之,城里态度好的服务员越来越多,而态度恶劣的服务员则越来越少。

  这一类现象,适用于城市里的各行各业,时间长了,虽然没有人明文昭示,但城里的人们普遍在心里都明白了这么一个事:和气可以生财,逞凶则会丢饭碗。

  而在乡村,乡民的生产方式是人和土地打交道,土地是死的,你只管对它使蛮力就好了,你不需要对它温顺,你也不会因为对待土地温顺而得到什么利益,也就是说,在城里迫使人们变得温顺的经济激励机制,在乡村不存在,正因为如此,乡民们缺乏激励,他们就不会压抑自己,所以乡民的性格和脾气相对于城里人而言,更加接近自然的状态。

  说到这里,答案已经十分清晰了:原来,城里人和乡民的基因并没有本质的区别,而是各自的经济生产方式,决定了彼此的性格。

  所谓“城市”,就是“城”中之“市”,城市的本质不是楼房,而是市场,人们涌进城市,从根本上而言,是为了交易,要交易就必须与人打交道,与人打交道就存在选择的问题,选择温顺的交易对手打交道,交易成本更低。商家当然深谙此道。所以我们在生活中接触到的客服小姐,她们的声音永远都是甜的,而且是骂不还口的,这并非因为她们天生懦弱,而是因为她们深深知道:顾客就是上帝,我和顾客顶嘴的话,就会丢掉工作。这是一个再好不过的例子,说明了即便是一个凶恶的人,在经济利益面前,他也会压抑自己、强迫自己变得温顺,而在经济生活中养成的这种习惯,时间久了就会在不知不觉之中,重新锻造了市民的性格。

  因此,我们完全有理由相信:市场越发达,世界更和平。古往今来那些鄙视商业的文人,他们终生沉浸在琴棋书画里,却做梦也想不到:竟然是他们平生最瞧不起的“铜臭”社会,催生了更和谐的世界。

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