请先学会帮对方节省时间

 2016/04/26 12:35  未知 《意林》  (131)    

有句老话是这么讲的:“与人方便,自己方便。”但可能很少有人深究过这句话的背后,可以有许多具体做法。据我自己近些年的思考与实践,感到在生活中最有用的一个“互相方便”的办法,就是帮对方节省时间。

这句话看起来很简单是吧?里面的技术细节可多啦,而且真心有用,不仅帮对方节省时间,更能赢得对方的欣赏与好感。同时,你还能顺便给自己节省时间。这种一举三得的事,究竟是怎么做到的呢?

在等地铁的几分钟时间里,我懒得匆匆看几眼手机,更乐意默默在心里计算:等在哪个车厢门口,会让我在下车换乘时正好面对电梯,由此在换乘的人群里,获得微小的“优势”。这种计算让我乐此不疲,既锻炼了脑子,也节省了时间,算是生活中自己给自己找的小小乐趣。

我会因为偷得这一丁点儿时间而暗暗开心,可是很多时候,我却也因为懒得用心,成为别人时间的“小偷”。“不好意思,耽误你一分钟……”这句话听起来蛮有礼貌,“要求”也不高,一两分钟而已嘛。可是常说这句话的我们,是否从未意识到,事情本身真的不是“耽误你一分钟”这么简单?

我有个表哥在天府软件园上班,做手机游戏。他曾经跟我聊起过自己一个同事所说的话,给他留下深刻印象。比如一起做方案的时候,我表哥常常会问他:“这个功能我们先实现简单的,然后后面再优化,你觉得怎么样?这样如果总精力成本是2,我们可以先付出1,然后剩下的1有空再做嘛。”

这位同事回答说,那你可要考虑到,过阵子捡起来再接着做,我重新回到那个工作状态,也是需要时间的。

之前我还看到过一个帖子,也提到一个“两分钟原则”,就是说如果在两分钟里能处理完的事情,就不要放到以后。因为你下次从别的事情上“切换”回来,起码要花五分钟。

再给你讲个我曾经的顶头上司的故事。这位名叫Amber的金领美女,供职于某跨国公司的营销部门。我在她手下干过差不多一年时间,收获颇多。在这家公司工作期间,最令我受益的就是营销部门的“轻松的下一步”法则,在各种行业各个部门都超级实用。

说回Amber,她是从公司上下到客户都喜爱的人物,性格活泼、做事专业,让人简直没有不喜欢她的理由。

有一次我留意到,她给客户催下单的邮件都与别人不同。作为一个新人,我能做到最贴心的程度就是把产品表格整理好发过去,礼貌提醒客户该下单了。

Amber则会根据过往记录,估算出某件商品似乎已经断货,在表格里标红;一般人只会发商品名称和条码,而她会指导我查出商品在客户内部系统的对应6位数编号,放在第一列,这样客户只需要在系统输入对应编号就可以下单。

当我准备将表格发出的时候,Amber还会让我再截屏一份放到邮件正文,这样客户打开邮件就可以看到内容,看到标红断货的商品有哪些可以更快处理。

客户简直只需要在心里默默点赞然后点几下鼠标,需要做的工作就搞定了。这种做法自然而然会得到对方的感激和尊重,偶尔遇到难搞的情况,客户也不会介意,沟通起来顺畅愉快。

Amber如今已是公司董事。这应该是我亲眼看到过的投资时间最值的案例了。

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