萨摩亚:按体重卖机票

2017年10月16日 12:40 作者:佟才录 来源:《做人与处世》  

  凡坐过飞机的人都知道,航空公司出售机票都是按照飞机舱位来收取的,不同的舱位票价也不同。但你听说过按乘客体重“论斤卖机票”的航空公司吗?

  位于南太平洋的岛国萨摩亚,风光旖旎,风景如画,是著名的旅游胜地。由于受饮食习惯和遗传因素影响,萨摩亚国内15岁以上的居民大多体重超重,是全球十大最肥胖国家之一。一些肥胖乘客在乘机时,经常因为“超出邻座界线”而与邻座乘客发生口角,肥胖乘客也时常抱怨飞机座位太憋屈,令肥胖乘客感觉不舒服。为此,萨摩亚航空公司推出超大号座位,将部分座位加宽30厘米至35厘米,以满足体重130公斤以上乘客的需要,让肥胖乘客也能有舒适的飞行体验。

  然而,问题随之而来。由于超大号座位占据的空间大,航班上的座位数量随之相应减少。座位减少也就意味着机票收益减少,航空公司利润也随之下降。怎么做既能让乘客舒服乘机又不减少航空公司的利润呢?萨摩亚公司召开全体员工大会,群策群力,献言建策。最后,航空公司首席执行官克里斯·兰顿采纳了一名空姐提出的建议:论斤卖机票,按体重收费。

  2013年年底,萨摩亚航空公司独步全球推出了“按斤卖机票,根据乘客体重收费”,而不是依据舱位座位收费的政策。不同航班收费标准不同,从每公斤1美元到4.16美元不等。体重愈重,票价愈高,付多少钱获得多少空间,人人平等。为了防止乘客为了花钱而谎报体重,航空公司规定,乘客订票时得先上网登记体重,而且在登机前还需要称一次体重,以确认乘客的体重不是谎报的。

  “论斤卖飞机票”政策推行之初,萨摩亚航空公司遭到了一些肥胖人士的诟病,有人指责航空公司是在歧视胖人。但萨摩亚航空公司首席执行官克里斯·蘭顿接受采访时说:“根据体重与空间收费,是当今世界上最公平的旅行收费方式。载较重的乘客,飞机会消耗更多的燃料。而且,身体肥胖的乘客,占用机舱空间也比一般人要大。因此,依照乘客的体重来收费是非常公平的。”克里斯·兰顿还说,随着世界航空产业的发展,“论斤卖机票”将成为未来航空公司的售票模式。当然,有贬就有褒,这项政策也得到许多有小孩家庭和苗条人士的欢迎,因为以后买机票就不用那么贵了。

  迄今为止,萨摩亚航空公司“论斤卖飞机票”已经运行1年了,取得了非常好的效果。萨摩亚国内一些肥胖人士开始有计划地进行减肥,一些还没有肥胖起来的人也开始刻意控制体重,国民的身体素质和健康水平都得到了很大程度的提高。另外,萨摩亚航空公司是全球首家“论斤卖机票”的航空公司,如此奇葩的售票方式,也吸引了世界各地的旅游爱好者的眼球,他们纷纷来体验“论斤卖机票”乘机的全新感觉,萨摩亚航空公司的航班入座率也大副提升,跻身全球航班入座率的前10名。由于世界各地的乘客日益增多,最近萨摩亚航空公司正计划添购一架新型客机,为世界各地更多乘客提供优质的飞行服务。

  一个“论斤卖机票”的创意,让名不见经传的萨摩亚航空公司蜚声世界,不从众,才能更出众。

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